보증 정책

🏪 jura-mall.com

🏢 회사: 홍콩 창롱 디지털 테크놀로지 유한회사

📮 이메일: service@jura-mall.com

📍 주소: 구룡 라이치콕 캐슬피크 로드 688-690, 카밍 코트 3층 G320호

jura-mall.com를 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 고객님께 고품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 특정 상품에 대해 보증 서비스를 제공합니다. 아래 보증 정책을 통해 자세한 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

적용 제품: 대부분의 가전 및 전자 제품은 최소 1년의 제한적 보증이 제공되며, 구체적인 기간은 제품에 따라 다릅니다.

보증 내용: 본 보증 정책은 주로 소재 또는 제작상의 결함을 포함하며, 인위적 손상이나 일상 마모는 포함하지 않습니다.

상품이 보증 기간 내에 문제가 발생한 경우, 다음 절차를 따르십시오:

고객 서비스 연락: 전화나 이메일을 통해 보증 정보와 구매 영수증을 제출해 주십시오.

결함 진단: 기술지원팀에서 초기 결함 진단을 진행합니다. 추가 점검이 필요할 경우, 문제의 상품을 반송하는 방법을 안내드립니다.

수리 또는 교환: 보증 책임이 확인되면, 상품 수리 또는 교환을 결정합니다.

단계	설명
고객센터 연락	문제 세부사항 및 구매 증빙서를 제공하며 전화 또는 이메일로 문의
결함 진단	기술 지원팀이 초기 분석을 수행하며 다음 조치를 결정
수리 또는 교환	보증 적용 대상임을 확인 후, 상황에 따라 상품 수리 또는 교환

다음과 같은 경우는 보증 범위에 포함되지 않습니다:

잘못된 사용으로 인한 손상

비인가 수리에 의해 발생한 문제

자연 소모 또는 예기치 못한 상황 (예: 화재, 홍수 등)

구매 영수증을 보관하여 보증 신청 시 필수 자료로 활용하십시오.

제조사에서 지정한 방법으로만 제품을 유지보수하여, 보증 자격을 잃지 않도록 하십시오.

특정 제품의 경우 연장 보증 서비스를 활성화하기 위해 추가 등록이 필요할 수 있습니다. 구매 시 관련 안내에 유의하시고 요구사항을 충족해 주십시오.

추가 도움이 필요하신 경우 고객 서비스 팀에 연락 주십시오:

이메일: service@jura-mall.com

운영 시간: 월요일~금요일, 오전 9시부터 오후 6시까지 (주말 및 공휴일 휴무)

우리는 고객 여러분께 탁월한 서비스 경험을 제공하기 위해 항상 노력하고 있습니다. 궁금한 사항이 있으면 언제든지 알려주시어 신속하게 응답하고 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.